Os servidores públicos do Centro Administrativo Firmino Alves estão participando de um curso de Relações Interpessoais com ênfase na qualidade, produtividade e atendimento ao cidadão, promovido pela Secretaria da Administração. A previsão é que 330 funcionários participem da capacitação até o final de novembro.
Com o objetivo de apresentar as temáticas de atendimento ao público interno e externo, o curso apresenta uma metodologia que abrange atividades teóricas e práticas, além do uso da apostila fundamentada nos 6S’s – técnica japonesa de melhoria no ambiente de trabalho, fundamentada na qualidade e produtividade.
O assessor de projetos da Secretaria da Administração, Carlos Góes, que está ministrando a capacitação, explica que o curso vai abranger todas as secretarias municipais. “Uma peculiaridade é a aplicação da teoria à realidade de cada secretaria, bem como às funções específicas executadas pelo servidor público”.
O curso tem uma carga horária de 16 horas, distribuídas entre exposições teóricas, atividades práticas e a utilização do portal da Escola de Gestão Pública, onde estão disponíveis textos que tratam de temas como cliente interno e externo, qualidade, produtividade, atendimento ao cliente e relacionamento interpessoal.
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