Após quase duas semanas suspensas por problemas na rede e no atendimento a clientes, as operadoras Claro, Oi e TIM voltam a vender novas linhas de telefonia móvel e internet 3G nesta sexta-feira. A revogação da suspensão de vendas foi anunciada nesta quinta-feira pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). A agência se comprometeu a fazer uma avaliação trimestral, município por município, em todos os indicadores (parâmetro de rede, atendimento e interrupção do serviço celular) para verificar o avanço das melhorias.
O fim da sanção às operadoras acontece mediante apresentação de um plano de investimentos, cobrado pela agência, para garantir a melhoria dos serviços em todo o País. As três operadoras juntas anunciaram investimento de R$ 20 bilhões para serem executados até 2014. A Claro se comprometeu a investir R$ 6,3 bilhões, a TIM, R$ 8,2 bilhões, além da Oi, que anunciou investimento de R$ 5,5 bilhões. A Anatel acredita que do total de R$ 20 bi, cerca de R$ 4 bi foram acrescidos pela punição aplicada pela agência.
Segundo o o presidente da Anatel, João Rezende, ainda há "possibilidade de nova suspensão, caso as medidas não sejam eficazes". "Se daqui a três meses encontrarmos algum tipo de problema que as empresas não tiverem condições de tratar, tomaremos providências necessárias para que se adequem os investimentos", reforçou o superintendente de serviços privados da Anatel, Bruno Ramos.
A primeira avaliação trimestral será feita em novembro. Até lá, a Anatel espera que o serviços de atendimento ao cliente apresentem uma melhora significativa. Para a melhoria de rede, a agência espera resultados em prazo de quatro a seis meses.
Nenhum comentário:
Postar um comentário