Mais de dois meses após o Procon-BA, órgão da Secretaria da Justiça, Cidadania e Direitos Humanos (SJCDH) juntamente com o Ministério Público Estadual terem firmado o Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) com a operadora de telefonia Oi, houve redução significativa do número de consumidores, que ainda recorrem ao órgão para denunciar problemas decorrentes do incêndio ocorrido na central da empresa no final do ano passado.
Desde que foi disponibilizado atendimento especial no site da Secretaria, o Procon-BA intermediou atendimento a mais de 700 consumidores. Embora a Oi tenha se comprometido em indenizar quem ficou com os serviços indisponíveis devido ao incêndio, por meio de descontos e bonificações, alguns consumidores alegam não terem recebido os benefícios.
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