Dentre as operadoras analisadas, a Oi foi a segunda mais criticada, sendo citada em 11% das conversas, seguida por Claro (citada em 11%) e Vivo (citada em 16%), empatadas. A Nextel, citada em 6% das conversas, foi a única operadora que apresentou mais comentários positivos do que negativos.
O estudo também aponta que em seis meses foram identificadas 208 mil conversas sobre assuntos relacionados às empresas de telefonia celular no País. Destas conversas, 20% são críticas às operadoras de telefonia.
O Terra tentou contato com as operadoras citadas na matéria, mas até o momento não obteve retorno.
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